Privacidade — NOXY INTERNET
Atualizada em 7 de novembro de 2026.
Este aplicativo é o canal de atendimento e autoatendimento dos clientes da NOXY INTERNET. O acesso utiliza o CPF do titular de um contrato já existente. Não há cadastro público de novos clientes pelo aplicativo.
Dados usados para prestar o serviço
- Identificação e contato: CPF, identificador do cliente e contrato, nome, endereço de instalação e contatos disponíveis no cadastro do provedor.
- Serviço e cobranças: plano, situação e estado da conexão, mensalidade, faturas, pagamentos, códigos Pix, boletos, notas e documentos de contrato.
- Atendimento: mensagens de chamados, protocolos, solicitações de manutenção e registros técnicos necessários para responder ao cliente.
- Pagamentos por cartão: quando você opta por cadastrar ou usar um cartão, os dados informados são transmitidos de forma segura ao sistema do provedor e aos serviços de pagamento autorizados. O aplicativo não salva o número completo nem o CVV no aparelho. O identificador do cartão, seu final e as preferências de recorrência podem permanecer no sistema de cobrança.
- Funcionamento e segurança: registros de acesso, interação com avisos, endereço IP, identificadores de sessão e, no Android quando disponíveis e autorizados, identificadores de instalação e notificação para receber mensagens do provedor.
Wi-Fi e permissões do aparelho
Ao solicitar a alteração do Wi-Fi, os nomes de rede e as novas senhas informados são enviados por HTTPS ao sistema de atendimento SGP da prestadora e registrados em uma ocorrência vinculada ao contrato e serviço selecionados, antes da tentativa de alteração no roteador. O registro da solicitação não confirma que o equipamento foi alterado.
No Android, as ferramentas de Wi-Fi podem solicitar a permissão de localização em uso porque o sistema exige essa permissão para consultar redes e canais. A função usa informações da rede conectada, como nome, sinal, canal e endereços locais; não solicita coordenadas GPS. Um relatório técnico pode ser encaminhado ao atendimento quando você utiliza o diagnóstico. A permissão é opcional para essas ferramentas e sua recusa não impede a consulta de faturas.
No iPhone, o acesso à rede local é solicitado apenas para abrir seu próprio roteador. Essa interface usa as credenciais do equipamento, em uma sessão separada da conta do provedor. O teste de conexão consulta o endereço público do atendimento para verificar a disponibilidade.
A permissão de notificações do Android permite receber avisos do provedor e pode ser alterada nas configurações do celular. Não utilizamos esses dados para anúncios ou rastreamento entre aplicativos.
Onde os dados são tratados
O aplicativo se comunica por HTTPS com o servidor de atendimento em app.noxy.com.br. Esse servidor realiza as consultas autorizadas ao SGP e à Central do Assinante. Os tokens privados desses sistemas permanecem no servidor e não são enviados ao aplicativo.
Os dados necessários podem ser tratados pelos sistemas do provedor, serviços de pagamento e serviços de entrega de notificações, para executar as funções que você utiliza. Não vendemos os dados nem os usamos para publicidade comportamental. Ao abrir WhatsApp, seu banco ou uma página de assinatura externa, também se aplicam as políticas do serviço correspondente.
Armazenamento e retenção
Dados de contrato, cobrança e atendimento são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento das obrigações aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre os prazos e registros mantidos pelo atendimento. Boletos que você baixa ou compartilha podem permanecer no aparelho ou no destino escolhido por você. No iPhone, os PDFs salvos pelo aplicativo usam a proteção de arquivos do sistema e podem ser apagados em Documentos.
Seus direitos e contato
Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, use o atendimento NOXY INTERNET ou escreva para [email protected]. Informe que se trata de uma solicitação de privacidade do aplicativo NOXY INTERNET. Podemos confirmar sua identidade para proteger o cadastro. Dados sujeitos a retenção obrigatória podem ser preservados, com a finalidade e o prazo informados na resposta.